Allmänna reklamationsnämnden (ARN) rekommenderar en lösning i tvister mellan konsumenter och företag. Men 2011 struntade 29% i ARN:s beslut att konsumenten ska kompenseras ekonomiskt, skriver SVT.
”Jag tycker ändå att följsamheten av våra beslut i ARN är bra, det var 71 procent förra året som följde nämndens rekommendationer”, säger Britta Ahnme Kågerman generaldirektör och ordförande i ARN.
Men politikerna håller inte med. Samtliga partier i riksdagens civilutskott, som har hand om konsumentfrågor, tycker att det är ”oacceptabelt” att så många struntar i ARN. Det visar SVTs enkät.
