Mediapartnern China Daily är Kinas ledande engelskspråkiga tidning med över 350 miljoner läsare. Chinadaily.com.cn ger värdefull inblick i världens näst största ekonomi. Den citeras oftare av utländsk media än någon annan kinesisk publikation.
Borgmästare och myndighetsrepresentanter från sju länder utbytte erfarenheter om digitalisering och effektivitet inom modern och smart stadsförvaltning vid den nyligen avslutade konferensen ”2026 Global Mayors Dialogue” i Xi’an i provinsen Shaanxi, Kina.
Text: Chen Meiling, Xi’an showcases smart city governance model, China Daily | Översättning: NewsVoice
Deltagarna från Jordanien, Egypten, Libanon, Oman, Irak, Tunisien och Nya Zeeland fick ta del av Xi’ans erfarenheter genom ett studiebesök under det tre dagar långa evenemanget, som avslutades i onsdags.
På 12345-hotline-centret för medborgarservice (telefonnummer 12345) fick deltagarna lära sig om modellen för att dygnet runt ta emot förfrågningar, klagomål, rapporter, hjälpförfrågningar och förslag från allmänheten och ge snabba svar genom samordning mellan flera myndigheter.
Enligt lokala myndigheter tog hotline-tjänsten emot cirka 5,8 miljoner förfrågningar under 2025, med en ärendeavslutningsgrad på 99,8 procent och en allmänhetens nöjdhetsgrad på 97,5 procent.
Elmoula Abdelbaki, direktör för kommunala frågor i Tozeur-provinsen i Tunisien, sade att hotline-tjänsten kännetecknas av snabba svar, högkvalitativ service och hög effektivitet.
”Den förkroppsligar fullt ut den människocentrerade styrningsfilosofin och fungerar som en framgångsrik modell för urbana offentliga tjänster och gräsrotsstyrning”.
Han tillade att han hoppas kunna införa modellen i Tunisien för att förbättra de offentliga tjänsterna och stärka samarbetet med Kina inom gräsrotsstyrning.
I trafikledningscentralen i Xi’an visades realtidsdata om vägnätet, trafiksignalernas status, trafikstockningspunkter och polisens patrulleringsrutter på en jätteskärm, vilket visade upp stadens smarta styrningssystem.
Elsawy Abdelrahem, professor i filosofi vid Benha-universitetet i Egypten och samordnare för egyptisk-kinesiska relationer, sade att Xi’an har ett sofistikerat och brett tillämpat smart mobilitetssystem med ”anmärkningsvärda framsteg när det gäller att minska trafikstockningar, räddningsinsatser och tjänster för allmänhetens bekvämlighet”.
Med tanke på det akuta behovet av utveckling av stadstrafiken i arabiska länder sade han att det finns stora förväntningar på ett djupare samarbete med Kina inom smart transport.
Genom att kombinera sina egna urbana erfarenheter utbytte deltagarna idéer om digitalt stödd styrning, teknikdrivna förbättringar av levnadsvillkoren samt precisa och effektiva offentliga tjänster.
Goran Rasheed Muhamad, chef för utrikesavdelningen vid provinsregeringen i Sulaymaniyah i Irak, sa att Sulaymaniyah utnyttjar digital teknik för att övervaka vägförhållanden och främja transportutvecklingen.
Dessutom har man effektiviserat transaktioner i staden genom olika e-plånbokstjänster, vilket gör det möjligt för invånarna att få tillgång till myndighetstjänster och betala officiella räkningar online, sa han.
Men med tanke på att antalet motorfordon har ökat de senaste åren och sätter allt större press på trafikledningen, behöver provinsen snarast ta del av avancerad erfarenhet från andra regioner.
Rasheed Muhamad:
”Vi strävar efter att tillämpa avancerad och ny teknik för att stärka stadsbyggandet och uppnå en mer effektiv stadsförvaltning. Detta kommer att bidra till att öka medborgarnas känsla av lycka och tillfredsställelse, till exempel genom att minska trafikstockningarna. Vi ser också fram emot att stärka utbytet med Kina”.
Xiao Qi, vice borgmästare i Xi’an, sa att staden har byggt upp en smart förvaltningsmodell som kännetecknas av ”helhetsöverblick, intelligent tidig varning och effektiv datatillämpning”:
”En teknikdriven stadsomvandling pågår i varje hörn av Xi’an. Till exempel möjliggör intelligenta enheter på patrullfordon AI-baserad visuell igenkänning för att upptäcka defekter i vägytan på millimeternivå. Digitala sensorer installerade på stadsbroar övervakar konstruktionens tillstånd dygnet runt. Gatubelysningen justerar automatiskt ljusstyrkan efter trafikflödet på natten, vilket ger belysning samtidigt som energi sparas”.
Qi säger att detta bidrar till att göra ett mer effektivt, precist och intelligent stadsliv möjligt.
Shady Yehia Elmashad, vice guvernör i Beheira i Egypten, sa att digitalisering är mer än automatisering, det är ett verktyg för att öka resurseffektiviteten och minska avfallet.”Digital omvandling är inte en teknisk lyx utan den snabbaste vägen till hållbar utveckling.”
Relaterat: Fly over stunning landscapes in Xi’an
